Políticas de Devoluciones

  • Política de Devoluciones y Reembolsos – EDUEME BEAUTY SHOP

¡Gracias por comprar en EDUEME BEAUTY SHOP!

📍 Importante: Por razones de higiene y seguridad:

  • Los cosméticos y productos de cuidado personal no se aceptan abiertos o manipulados.
  • Los suplementos alimenticios no se aceptan abiertos ni consumidos.

1. Revisión al recibir el producto

  • Te recomendamos verificar el estado del empaque y el producto al recibir tu pedido.
  • Asegúrate de que:
    • El sello de seguridad esté intacto.
    • El envase no esté dañado, roto ni con signos de fuga.

2. Productos elegibles para devolución

Se aceptan devoluciones únicamente si:

  • El producto llegó dañado, roto o diferente al solicitado.
  • El empaque fue entregado abierto o con signos de manipulación durante el envío.
  • El producto tiene defecto de fábrica.

3. Plazo para solicitar la devolución

  • Debes reportar cualquier inconveniente dentro de 3 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • Para tramitar la devolución, envíanos:
    • Número de pedido
    • Fotos del producto y su empaque original
    • Descripción del problema

4. Evaluación del caso

  • Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te informará los pasos a seguir.
  • En caso de aprobación, podrás optar por:
    • Reemplazo del producto, o
    • Cupón de crédito por el valor del producto

5. Envío de devolución

  • El producto debe enviarse en su empaque original y sin uso.
  • Los costos de envío serán cubiertos por la tienda solo si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío).

6. Productos en promoción o con descuento

  • Los artículos comprados en ofertas, combos o descuentos no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.

7. Contacto