Política de envío

 

Política de envío

1. Métodos de envío

• Todos los pedidos se envían mediante couriers confiables con seguimiento.
• No ofrecemos pago contra entrega.
• El costo del envío se calcula automáticamente según tu dirección y el peso del pedido.

2. Cobro del envío

• El valor del envío se cobra al momento de realizar la compra.
• Antes de confirmar tu pedido, verás un resumen con el detalle de productos y el costo del envío.

3. Tiempo de procesamiento y entrega

• Procesamos y enviamos los pedidos en 24 a 72 horas en ciudades principales.
• Para otras ciudades o zonas, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes, entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.

4. Seguimiento de tu pedido

• Cada pedido incluye un número de seguimiento.
• Podrás rastrear tu pedido directamente con el courier o desde tu cuenta en nuestra tienda.

5. Responsabilidad y reembolsos

• Nos comprometemos a que tu pedido llegue en buen estado.
• Si el paquete se pierde o se daña, se evaluará el reembolso completo, incluyendo el costo del envío, siempre que la dirección proporcionada sea correcta y el pedido haya sido enviado con seguimiento.
• Te recomendamos verificar tu dirección al realizar la compra, ya que errores podrían generar cargos adicionales que no cubrimos.